استرداد کالا

شرایط استرداد کالا در فروشگاه اینترنتی کامپیوتر ماهان:

مشتریان عزیز، هدف اصلی ما در فروشگاه اینترنتی کامپیوتر ماهان، ارائه کالاهایی با کیفیت و همچنین تحویل این کالاها با شرایط مطلوب به شما است؛ علی‌رغم تلاش‌های ما گاها ممکن است کالایی که دریافت می‌کنید، شامل مشکلاتی از قبیل ایراد فنی، ظاهری و مغایرت کالا باشد. به همین دلیل ما این امکان را فراهم کرده‌ایم که بتوانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز کالای تحویل‌شده را بررسی کنید و درصورت نیاز آن کالا را با هماهنگی کارشناسان فروشگاه ما مرجوع نمایید.

 

 شما می‌توانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز نسبت به مرجوع کردن کالا اقدام نمایید:

• قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالاها، با فروشگاه اینترنتی کامپیوتر ماهان تماس بگیرید؛

• جهت ارسال کالا، حتما کالا را در جعبه یا کارتن اصلی آن به دقت بسته‌بندی کنید. حتما باید تمام لوازم جانبی و همه اقلام موجود در بسته‌بندی به همراه کالای اصلی، ارسال شوند؛

• در صورت آسیب رسیدن به بسته بندی اصلی کالا امکان عودت کالا وجود ندارد؛

• دقت داشته باشید فاکتور خرید خود را نیز به همراه کالا ارسال کنید؛

• درصورتی که کالای مرجوعی جزو کالاهای الکترونیکی و دارای رمز عبور است، حتما باید قبل از ارسال، توسط مشتری حذف شود؛

• درصورتی‌که کالا دارای ایراد ظاهری باشد، حداکثر تا یک ساعت پس از دریافت کالا می‌توانید مشکل را بررسی و به پشتیبانی فروشگاه اینترنتی کامپیوتر ماهان از طریق فرم تماس با ما یا در ساعات اداری از طریق تماس با بخش پشتیبانی اطلاع بدهید؛

• از درج هر گونه برچسب یا نوشته‌ روی کارتن یا جعبه اصلی کالا خودداری کنید؛

• از زمان دریافت کالا تا هفت روز می‌توانید کالا را با علت مرجوعی سلیقه‌ای به ما بازگردانید. (مرجوعی سلیقه‌ای تنها درصورتی امکان‌پذیر است که پلمپ کالا باز نشده باشد.)؛

• رسیدگی به کالاهای گارانتی دار بعد از هفت روز، بر عهده شرکت گارانتی کننده می باشد؛

• کالا پس از تحویل به فروشگاه اینترنتی کامپیوتر ماهان بررسی و نتیجه آن طی ۷۲ ساعت کاری به شما اعلام خواهد شد؛

• درصورت تایید عودت کالا، مبلغ کالا به‌همراه هزینه ارسال به کیف پول شما بازگردانده می‌شود؛

• استرداد کالا به منزله بازگشت وجه در همان لحظه نمی باشد و باید بعد از دریافت کالا توسط فروشگاه اینترنتی کامپیوتر ماهان، کالای مربوطه توسط کارشناسان بررسی شود؛

•  درصورت درخواست بازگشت مبلغ به حساب شخصی لازم است این مورد را به مرکز تماس اعلام کنید؛

• در صورت خرید اقساطی، استرداد مبلغ کالا برعهده سرویسی می باشد که از آن سرویس برای خرید اقساطی اقدام کرده اید و بهترین حالت برای اطلاع از زمان عودت وجه تماس با پشتیبانی همان سرویس اقساطی می باشد؛

• در صورت بروز اشکال در ارسال کالای خریداری شده یا وجود مشکل ظاهری، حتما تصویر کالا ضمیمه فرم شود؛

• در صورتی که فرم استرداد بصورت کامل و دقیق پر نشود، پیگیری های لازم از سمت فروشگاه انجام نخواهد شد و مسئولیت آن بر عهده خریدار می باشد؛

• بعد از ارسال فرم طی 48 الی 72 ساعت کاری همکاران ما در صورت واجد شرایط بودن استرداد کالا با شما تماس حاصل خواهند گرفت. لذا از تماس بعد از ارسال فرم خودداری فرمایید؛

 

با تشکر (بخش پشتیبانی فروشگاه اینترنتی کامپیوتر ماهان)